Ochrana osobných údajov

1. IDENTIFIKÁCIA PREVÁDZKOVATEĽA A VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE 

Toto oboznámenie o spracúvaní osobných údajov (ďalej ako „Zásady“), obsahuje informácie o tom, ako sú spracúvané osobné údaje v súvislosti s aktivitami na webovej stránke a pri poskytovaní služieb fyzickým osobám (ďalej aj ako „Dotknuté osoby“), spoločnosťou tenus Reality, s. r. o., so sídlom M. R. Štefánika 581/29A, 907 01 Myjava, IČO: 56 991 843, spoločnosť zapísaná v OR SR Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 55987/R, ktorá je vo vzťahu k spracúvaným osobným údajom Prevádzkovateľom (ďalej ako „Prevádzkovateľ“ alebo ako „my“ v zodpovedajúcom gramatickom tvare). 

Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady Európskej Únie 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej ako „Nariadenie“), so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej ako „Zákon“), prípadne s inými predpismi o ochrane osobných údajov (ďalej ako „Predpisy o ochrane osobných údajov“).

Prevádzkovateľ získava osobné údaje priamo od Vás ako od svojho zamestnanca alebo osoby, ktorá u Prevádzkovateľa vykonáva práce na základe niektorej z dohôd o prácach vykonávaných mimo pracovného pomeru. Všetky osobné údaje, ktoré o Vás Prevádzkovateľ ako o Dotknutej osobe spracúva, sú spracúvané iba pre odôvodnené účely, so stanovením doby uchovávania a s využitím maximálnej možnej miery zabezpečenia, k čomu Prevádzkovateľ prijal Internú smernicu o spracúvaní osobných údajov, vrátane primeraných bezpečnostných opatrení na personálnej, technickej a organizačnej úrovni. V tomto dokumente a jeho prílohách nájdete konkrétne informácie o tom, aké osobné údaje o Vás Prevádzkovateľ spracúva, za akým konkrétnym účelom, na akom právnom základe, komu Vaše osobné údaje poskytuje, či pri spracúvaní Vašich osobných údajov prichádza k prenosu osobných údajov mimo EÚ, aké sú vaše práva či ako dlho Vaše osobné údaje spracúvame a tiež informácie týkajúce sa prípadného profilovania.

Kontaktné údaje Prevádzkovateľa -  Prevádzkovateľa a jeho zodpovednú osobu v oblasti ochrany osobných údajov môžete vo veciach týkajúcich sa spracúvania osobných  údajov kontaktovať písomne alebo osobne na adrese tenus Reality, s.r.o., so sídlom M. R. Štefánika 581/29A, 907 01 Myjava alebo e-mailom na emailovú adresu tenusreality@tenus.sk alebo dpo@securion.sk.

2. ÚČELY, PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA A DOBA UCHOVÁVANIA VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje spracúvame v súlade so zásadou zákonnosti, teda iba vtedy, ak na ich spracúvanie existuje primeraný právny základ podľa čl. 6 ods. 1 Nariadenia, konkrétne na základe nasledujúcich právnych základov:

Vaše osobné údaje sú spracúvané pri plnení zmluvných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia, spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, vrátane predzmluvných vzťahov na nasledovné účely:

• plnenie zmluvných povinností prevádzkovateľa (na základe uzatvorených zmlúv s dodávateľmi tovarov a služieb, inými obchodnými partnermi a klientmi), vrátane predzmluvných vzťahov (najmä uzatváranie a a plnenie sprostredkovateľských a rezervačných zmlúv a zmlúv o budúcej zmluve a poskytovanie služieb s tým spojených)  po dobu počas trvania zmluvného vzťahu a po skončení zmluvného vzťahu do úplného vyporiadania právnych a iných nárokov vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu.
• plnenie zmluvných povinností prevádzkovateľa (evidencia dopytov na služby realitnej kancelárie,  uplatňovanie právnych nárokov (napr. nezaplatené provízie, zmluvné pokuty za porušenie zmluvných záväzkov) a ochrana pred uplatňovanými nárokmi tretích osôb, konkurzné konanie, reštrukturalizačné konanie, postúpenie pohľadávok a obchodné ponuky pre záujemcov, ktorí prejavili o takého ponuky záujem (ponuka iných nehnuteľností, ktoré môžu byť pre záujemcov zaujímavé)) po dobu počas trvania zmluvného vzťahu a po skončení zmluvného vzťahu do úplného vyporiadania právnych a iných nárokov vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu

Vaše osobné údaje sú spracúvané pri plnení zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia, spracúvanie nevyhnutné na splnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa na nasledovné účely:

• vybavovanie uplatnených práv dotknutých osôb po dobu do vybavenia uplatnených práv,
• vybavovanie reklamácií po dobu 3 roky odo dňa uplatnenia reklamácie, ak si reklamáciu uplatní klient- fyzická osoba a 4 roky odo dňa uplatnenia reklamácie, ak si reklamáciu uplatní klient- právnická osoba,
• plnenie povinností pri vykonávaní starostlivosti ku klientovi (KYC) a pri zisťovaní neobvyklej obchodnej operácie (identifikácia klienta a obchodnej operácie, vrátane kopírovania a scanovania úradných dokladov a uchovávanie údajov) po dobu 5 rokov od skončenia zmluvného vzťahu s klientom, ak finančná spravodajská jednotka nepožiada písomne o dlhšie uchovávanie (najviac ďalších 5 rokov) v súlade s § 19 zákona č. 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,
• spracovanie účtovných dokladov po dobu 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú,
• uchovávanie všetkých písomných dokladov a údajov týkajúcich sa vykonania obchodu v rámci realitnej činnosti (ako povinná osoba) po dobu 5 rokov od skončenia zmluvného vzťahu s klientom, ak finančná spravodajská jednotka nepožiada písomne o dlhšie uchovávanie (najviac ďalších 5 rokov) v súlade s § 19 zákona č. 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

Vaše osobné údaje sú spracúvané pri plnení zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, spracúvanie nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje Prevádzkovateľ alebo tretia strana na nasledovné účely:

• odpovedanie na správy a vybavovanie dotazov / žiadostí zo správ doručených Prevádzkovateľovi prostredníctvom správ na sociálnych sieťach, e-mailovej komunikácie alebo telefonicky na zverejnené kontaktné údaje na webovej stránke (iných ako dopyty na služby Prevádzkovateľa od fyzickej osoby), vrátane vybavovania dopytov a požiadaviek právnických osôb po dobu 60 dní odo dňa doručenia žiadosti alebo do vybavenia žiadosti (splnenia účelu), podľa toho, aká skutočnosť nastane skôr. SLEDOVANÝ OPRÁVNENÝ ZÁUJEM: odpovedanie na správy z kontaktného formulára, e-mailovej komunikácie alebo správy prijaté inou formou pre riadne vedenie obchodnej komunikácie, zlepšenie kvality poskytovania služieb a získavanie novej klientely.
• spracúvanie nevyhnutných cookies, viac info v Cookies policy.
• evidencia uplatnených práv dotknutých osôb a spôsobov, akým boli uplatnené práva vybavené (v oblasti spracúvania a ochrany osobných údajov) po dobu 5 rokov odo dňa vybavenie uplatneného práva alebo inej podanej žiadosti. SLEDOVANÝ OPRÁVNENÝ ZÁUJEM: potreba evidovania uplatnených práv dotknutých osôb z dôvodu preukázania plnenia povinností vyplývajúcich z príslušných právnych predpisov v oblasti ochrany osobných údajov
• vedenie evidencie dodávateľov, iných obchodných partnerov a klientov a ich kontaktných osôb (v prípade obchodných partnerov alebo klientov - právnických osôb), uzatvorených zmlúv a vedenie primeranej obchodnej komunikácie po dobu 5 rokov po strate platnosti Zmluvy. SLEDOVANÝ OPRÁVNENÝ ZÁUJEM:  potreba vedenia prehľadu o dodávateľoch, obchodných partneroch a klientov prevádzkovateľa, resp. ich kontaktných osobách v zmluvných vzťahoch pre riadne plnenie zmluvných povinností,  prípadné preukazovanie právnych nárokov a vedenie primeranej obchodnej komunikácie,
• zabezpečenie riadneho a nerušeného výkonu podnikateľskej činnosti Prevádzkovateľa po dobu v prípade uzatvorenia príslušnej zmluvy do úplného vysporiadania zmluvných a iných nárokov plynúcich zo zmluvného vzťahu, ak zákon č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaní terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov neustanovuje inak, v prípade neuzatvorenia príslušnej zmluvy do uplynutia príslušných premlčacích dôb. SLEDOVANÝ OPRÁVNENÝ ZÁUJEM: potreba zabezpečiť riadny a nerušený výkon podnikateľskej činnosti Prevádzkovateľa a ochranu práv Prevádzkovateľa, prostredníctvom zdokumentovania vykonaných obhliadok nehnuteľností pri jeho sprostredkovateľskej činnosti.

Vaše osobné údaje sú spracúvané na základe súhlasu, podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia:

• spracúvanie analytických a marketingových cookies, viac info v Cookies policy,
• zverejňovanie referencií a recenzií od klientov, po dobu 5 rokov odo dňa získania súhlasu alebo do jeho odvolania podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr,
• vyhotovovanie fotografií a audiovizuálnych záznamov dotknutých osôb a ich zverejnenie na webe a sociálnych sieťach pri prezentačnej činnosti, po dobu 5 rokov odo dňa získania súhlasu alebo do jeho odvolania podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

V súvislosti so zabezpečením osobných údajov prijal Prevádzkovateľ príslušnú internú dokumentáciu, v ktorej sú bližšie špecifikované primerané bezpečnostné opatrenia, ktoré boli za účelom zabezpečenia Vašich osobných údajov Prevádzkovateľom prijaté. 

3. PRÍJEMCOVIA VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV A PROFILOVANIE

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté príjemcom, predovšetkým orgánom verejnej moci, ktoré sú oprávnené spracúvať Vaše osobné údaje v postavení samostatných prevádzkovateľov a ako tretie strany – najmä správcovi dane, Úradu na ochranu osobných údajov, súdom, orgánom činným v trestnom konaní, sociálnej poisťovni, zdravotným poisťovniam či dozorným orgánom v oblasti práce. 

Prevádzkovateľ poskytuje v niektorých prípadoch Vaše osobné údaje aj svojím sprostredkovateľom, najmä našim realitným maklérom, ale aj:

• spoločnosť poskytujúca služby v oblasti vedenia účtovníctva a personálnej a mzdovej agendy,
• spoločnosť poskytujúca hostingové služby (vrátane mailhostingových služieb),
• subjekt poskytujúci služby v oblasti webového developingu, programovania, tvorby a úpravy webovej stránky a s tým spojených IT služieb.

Prevádzkovateľ má uzatvorené zmluvy o poverení so spracúvaním osobných údajov so svojimi sprostredkovateľmi a vedie zoznam svojich sprostredkovateľov. K ďalším príjemcom Vašich osobných údajov patria aj advokátske kancelárie, exekútori, notári a audítori (v postavení samostatných prevádzkovateľov, ktorí sú viazaní profesijnou povinnosťou mlčanlivosti), ako aj subjekt poskytujúci služby v oblasti PZS. 

Vaše osobné údaje Prevádzkovateľ nespracúva vo vyššie uvedených prípadoch profilovaním, ako ani žiadnou formou automatizovaného individuálneho rozhodovania, pri ktorom by prichádzalo k hodnoteniu Vašich osobných aspektov.

4. PRENOS DO TRETÍCH KRAJÍN A MEDZINÁRODNÝCH ORGANIZÁCIÍ

Pri využívaní analytických a marketingových cookies súborov na webovej stránke Prevádzkovateľa a v prípade, ak kontaktujete Prevádzkovateľa prostredníctvom správy na sociálnych sieťach Prevádzkovateľa alebo zdieľate webovú stránku alebo jej obsah na sociálnych môže prichádzať k prenosu Vašich osobných údajov do USA. Informácie o cookies poskytujeme prostredníctvom Cookies policy.

Ak prichádza k prenosu Vašich osobných údajov, vždy je zabezpečený pomocou primeraných prostriedkov zabezpečenia prenosu osobných údajov do tretích krajín v súlade s Predpismi o ochrane osobných údajov, najmä prostredníctvom používania štandardných zmluvných doložiek, ktoré sú súčasťou podmienok používania vyššie uvedených služieb, prijatého rozhodnutia Európskej Komisie o primeranosti vo vzťahu k USA ako tretej krajine v zmysle príslušných článkov Nariadenia, a tiež prostredníctvom dodatočných záruk prenosu, ktoré poskytovatelia uvedených služieb prijímajú. K prenosu môže prichádzať iba výnimočne, a to na základe príslušných právnych predpisov platných v uvedenej tretej krajine (USA), ktoré sa vzťahujú na uvedených poskytovateľov služieb (FISA).

5. SOCIÁLNE SIETE A ODKAZY NA INÉ INTERNETOVÉ STRÁNKY

V rámci podpory marketingu a reklamy nájdete na webovej stránke Prevádzkovateľa odkazy na rôzne sociálne siete a platformy, ako je napr. Facebook a Instagram. Prevádzkovateľ si Vás týmto dovoľuje upozorniť, že po kliknutí na doplnok na internetovej stránke a prechode na sociálnu sieť začnú platiť pravidlá ochrany osobných údajov prevádzkovateľa sociálnej siete, okrem prípadov, kedy kontaktujete Prevádzkovateľa prostredníctvom správy na sociálnej sieti alebo ak udelíte súhlas so zverejnením Vašej fotografie alebo audiovizuálneho záznamu na sociálnych sieťach (v takom prípade sa spracúvanie Vašich osobných údajov riadi aj týmito Zásadami a Vaše osobné údaje spracúvané Prevádzkovateľom v súlade s informáciami uvedenými vyššie).

Bližšie informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov prevádzkovateľmi sociálnych sietí nájdete na nasledujúcich odkazoch: (i) Facebook, (ii) Instagram a (iii) LinkedIn.

6.PRÁVA DOTKNUTÝCH OSÔB

Ochrana Vašich osobných údajov ako Dotknutých osôb sa spravuje ustanoveniami Nariadenia, pričom ako Dotknutá osoba môžete prostredníctvom žiadosti realizovať u Prevádzkovateľa Vaše práva, ktorými sú: 

Právo na prístup - Ako dotknutá osoba máte právo získať od Prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či spracúva Vaše osobné údaje a ak áno, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom a informácie podľa článku 15 Nariadenia. Prevádzkovateľ Vám poskytne kópiu osobných údajov, ktoré sa spracúvajú. Ak podáte žiadosť elektronickými prostriedkami, informácie Vám Prevádzkovateľ poskytne v bežne používanej elektronickej podobe, pokiaľ nepožiadate o iný spôsob.

Právo na opravu - Na zabezpečenie presnosti, úplnosti a aktuálnosti Vašich osobných údajov prijal Prevádzkovateľ primerané opatrenia. Ako dotknutá osoba máte právo na to, aby Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil Vaše nesprávne osobné údaje alebo doplnil Vaše neúplné osobné údaje.

Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“) - Taktiež máte právo dosiahnuť u Prevádzkovateľa bez zbytočného odkladu vymazanie Vašich osobných údajov, ak sú splnené určité podmienky, napríklad v prípade, ak osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré ich Prevádzkovateľ získal alebo spracúval. Toto Vaše právo je však potrebné posudzovať individuálne, keďže môže nastať situácia, kedy Prevádzkovateľovi vo výmaze osobných údajov bránia iné okolnosti (napríklad zákonná povinnosť Prevádzkovateľa). To znamená, že v takom prípade nebude môcť Prevádzkovateľ vyhovieť Vašej žiadosti o vymazanie osobných údajov.

Právo na obmedzenie spracúvania - Taktiež máte právo na to, aby Prevádzkovateľ obmedzil spracúvanie Vašich osobných údajov. Bude tomu tak napríklad v prípade, ak napadnete správnosť osobných údajov alebo ak je spracúvanie protizákonné a žiadate o obmedzenie spracúvania, prípadne ak Prevádzkovateľ už nepotrebuje Vaše osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebujete ich Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Prevádzkovateľ obmedzí spracúvanie Vašich osobných údajov, ak o to požiadate. 

Právo na prenosnosť údajov - Za určitých okolností máte právo na prenos osobných údajov inému prevádzkovateľovi, ktorého určíte. Právo na prenosnosť sa však týka len osobných údajov, ktoré Prevádzkovateľ spracúva na základe súhlasu, ktorý ste Prevádzkovateľovi udelili, na  základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán alebo v prípade, ak Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje automatizovanými prostriedkami.

Právo podať sťažnosť alebo podnet - V prípade, ak máte pocit, že sú Vaše osobné údaje spracúvané v rozpore s platnými právnymi predpismi, môžete sa so sťažnosťou obrátiť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Námestie 1.mája 18, 811 06 Bratislava; webové sídlo: dataprotection.gov.sk, tel. číslo: 02 3231 3214; e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.

PRÁVO NAMIETAŤ - Máte právo namietať voči spracúvaniu osobných údajov, napríklad v prípade, ak Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu alebo pri spracúvaní, v rámci ktorého dochádza k profilovaniu. Ak podáte námietku voči takémuto spracúvaniu osobných údajov, Prevádzkovateľ nebude Vaše osobné údaje ďalej spracúvať, ak nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody na ďalšie spracúvanie Vašich osobných údajov. 

PRÁVO ODVOLAŤ SÚHLAS - Ak Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo udelený súhlas kedykoľvek odvolať rovnakou formou, ako ste ho udelili. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred odvolaním súhlasu.

Vaše práva uvedené v tabuľke vyššie si môžete uplatniť voči Prevádzkovateľa prostredníctvom kontaktných adries uvedených v úvode tohto dokumentu. Odpoveď na uplatnenie Vašich práv Vám poskytne Prevádzkovateľ bezplatne. V prípade opakovanej, nedôvodnej alebo neprimeranej žiadosti o uplatnenie Vašich práv je Prevádzkovateľ oprávnený  účtovať za poskytnutie informácií primeraný poplatok. Odpoveď Vám Prevádzkovateľ poskytne do 1 mesiaca odo dňa, kedy ste si uplatnili Vaše práva. V určitých prípadoch je Prevádzkovateľ oprávnený túto lehotu predĺžiť, a to v prípade vysokého počtu a komplexnosti žiadostí dotknutých osôb, najviac však o 2 mesiace. O predĺžení lehoty Vás bude Prevádzkovateľ vždy informovať. 

7. PLATNOSŤ

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 01.09.2025 Vzhľadom na to, že sa môže v budúcnosti vyžadovať aktualizácia informácií o spracúvaní osobných údajov obsiahnutých v týchto Zásadách, Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Zásady kedykoľvek aktualizovať. V takom prípade Vás však o tom Prevádzkovateľ náležitým spôsobom vopred  oboznámi.